Smarte Verkaufslösungen in Hotels

Das ultimative Ziel eines jeden Hotelbetreibers ist es, seinen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Aber wie können Sie sicher sein, dass Sie das zu 100% tun, wenn Ihr Einzelhandels-, Gastronomie- und Getränkeangebot Sie im Stich lässt?

Erfahren Sie mehr darüber, wie unsere intelligenten Einzelhandelslösungen, wie z. B. intelligente Minibars, Selbstbedienungsläden und intelligente Verkaufsautomaten, direkt in den Betrieb Ihres Hotels integriert werden können und sofort einen Mehrwert für Ihre Gäste und zusätzliche Einnahmen für Ihr Unternehmen schaffen.

Das Gastgewerbe im Wandel

Es besteht kein Zweifel daran, dass die Gäste heute höhere Ansprüche stellen als je zuvor, und das bedeutet, dass Sie als Hotelbetreiber immer höhere Standards, mehr Möglichkeiten und besseren Service bieten müssen. Gäste wollen:

  • Verfügbarkeit: Tag und Nacht, rund um die Uhr jederzeit.
  • Auswahl: Ein breites Angebot an Snacks und kalten Getränken, passend zur Tageszeit, immer vorrätig.
  • Convenience: Auf dem Zimmer oder in den Gemeinschaftsbereichen.
  • Kundenspezifische Anpassung: Ein maßgeschneidertes Erlebnis, das relevant und nützlich ist.

Entspricht Ihr Angebot an Speisen und Getränken den Bedürfnissen Ihrer Gäste?

Entspricht Ihr bestehendes Angebot an Speisen und Getränken den sich wandelnden Bedürfnissen des modernen Hotelgastes? Wenn Ihnen Folgendes bekannt vorkommt, lautet die Antwort wahrscheinlich nein:
  • Den Bestand an Lebensmitteln und Getränken zu verwalten, ist eine komplexe Aufgabe, insbesondere, wenn dies in Echtzeit erfolgen soll.
  • Um eine 24/7-Verfügbarkeit anbieten zu können, fallen hohe Betriebskosten an.
  • Zahlungs- und Kundenbindungsoptionen sind begrenzt und das Kauferlebnis der Gäste bleibt oft hinter den Erwartungen zurück.
  • Ein beschränktes Angebot aus ungesunden Produkten ist altmodisch und bei Gästen wenig beliebt.

Willkommen bei der Smart-Retail-Revolution für Hotels

Die Smart-Retail-Lösung von Invenda bietet eine Software- und Hardware-Plattform, mit der Hotels intelligente Minibars, Kühlschränke, Verkaufsautomaten und SB-Verkaufsecken zusammenfassen können.

So profitiert Ihr Hotel

Unsere Lösungen kombinieren ins Auge fallendes Digital Signage und interaktive Produktdisplays, um die Aufmerksamkeit Ihrer Gäste zu steigern. Intelligente Minibars, intelligente Verkaufsautomaten und Selbstbedienungsläden sind mit intelligenten Sensoren ausgestattet, immer verbunden und können vom PC aus verwaltet werden.

Unsere Lösungen für smartes Retail für Hotels sind elegant, interaktiv und intelligent. Ihre Gäste bekommen ein außergewöhnliches Kauferlebnis und Ihr Team ein Gefühl der Sicherheit.

Mit Invenda können Sie:
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Ihren Kunden ein modernes Kauferlebnis bieten

  • Intelligente Minibars auf den Zimmern, Verkaufsautomaten und smarte Kühlschränke in Gäste-Lounges bis hin zu SB-Verkaufsecken, unkomplizierter Einkauf mit mehr Privatsphäre.
  • Mehrere Produkte pro Einkauf
  • Demografisch optimiertes Planogramm und Verkaufsaktionen
  • Attraktivere Gestaltung von Produktpräsentation und Warenangebot
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Neue Möglichkeiten für Werbung und Verkaufsaktionen erschließen

  • KI-generierte, zielgerichtete Produktempfehlungen
  • Dynamische Produktwerbung und Preisgestaltung
  • Direktes, zielgerichtetes Marketing am Verkaufsort
  • Animierte Produktplatzierung
  • Videoplaner mit Option für programmatische Werbung
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Geräteverwaltung zentralisieren und Abläufe rationalisieren

  • Vollständige Remote-Verwaltung Ihrer Automaten
  • Effizientere Wartung der Automaten mit weniger Besuchen
  • Kontrolle der Befüllung in Echtzeit, Berichte über den Automatenstatus und vollständige Telemetrie
  • Detaillierte Information zu Gästeverhalten und Transaktionsdaten

Unsere intelligenten Einzelhandelslösungen für Hotels

Check-in und Markt: der intelligente Verkaufsautomat

Einfache Kaufoptionen, einschließlich des einfachen Zugriffs auf Produktinformationen (z.B. Nährwerte), eine ansprechende Produktdarstellung, die Überprüfung des Personalausweises und mehrere Zahlungsoptionen machen die Nutzung unserer Automaten leicht.

Ermöglichen Sie ein schnelles Einchecken über den Automaten mit Verifizierung wie ID-Scanning, lassen Sie Ihre Gäste ihre Zimmerpräferenzen angeben und zeigen Sie relevante Hotelinformationen an.

Gezielte Werbung ermöglicht die Anzeige attraktiver, relevanter, lokaler Angebote für Gäste, sowie Promotionen, Produktempfehlungen und sogar monetäre Werbung für lokale Attraktionen.

Unser optischer Sensor zählt die Anzahl der Personen, die an Ihrem Automaten vorbeigehen, und gibt Ihnen Einblick in Daten wie Alter und Geschlecht. Erhalten Sie aussagekräftige Analysen darüber, wer Ihre Videoinhalte anschaut.

Erfrischung im Zimmer: die intelligente Minibar

Vereinfachen Sie den Einkauf, indem Sie den Gästen ermöglichen, einen QR-Code zu scannen, um ihn mit der Minibar zu koppeln und die Produktauswahl über den Browser ihres Telefons zu öffnen, ohne eine App herunterladen zu müssen.

Die Gäste können aus einer Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten wählen, und nach der Bezahlung wird der Kühlschrank automatisch entriegelt und nach der Bezhalung wird der Kühlschrank automatisch entriegelt, um die Produktentnahme zu ermöglichen. Zudem besteht die Möglichkeit das Kauferlebnis nahtlos zu erweitern, indem die smarte Verkauflösung auf den Bildschirmen in den Zimmern angezeigt wird.

Durch gezielte Empfehlungen, die sich auf frühere Käufe oder auf die Entscheidungen anderer stützen, können Sie Ihre Gäste auch zu weiteren Käufen anregen. Betreiben Sie Ihren Automaten effizient dank Remote-Verwaltung des Inhalts, der Möglichkeit zur Überwachung von Nachfüllen und Betrieb, der Senkung der Energiekosten durch intelligenten Energieverbrauch und vorausschauender Wartung.

Convenience Store und Souvenirladen: der SB-Kassenkiosk

Implement a fully unattended, socially distanced 24/7 shop with easy self-check-out, sell a wide range of products, e.g. snacks, drinks, sandwiches, toiletries, improving your ROI through autonomous shopping. Provide a great user experience with intuitive user flow, promotions and offers, and broad payment options. Have low-cost operations by using easy to restock vending machines with great inventory control, AI theft management and easy-to-update content through our content management system.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

  • Unsere einfach zu bedienenden Automaten sind ein kostengünstiger Weg, um Ihren Kunden ein optimiertes Kauferlebnis zu bieten.
  • Sie sorgen für konstante Einkünfte ohne hohen Wartungsaufwand und erschließen zusätzliche Einnahmequellen durch Werbung.
  • Wir bieten auch Leasingoptionen an. Ausführlichere Informationen senden wir Ihnen gerne auf Anfrage zu.
  • Unsere smarten Verkaufsautomaten sind mit einem digitalen Touchscreen ausgestattet, auf dem Kunden in einem Produktkatalog stöbern können, sodass auf ihr Profil abgestimmte Werbeaktionen angezeigt und zusätzliche Kaufanreize geschaffen werden können. 
  • Herzstück des Automaten ist eine Box, mit der die Motoren gesteuert werden und die Software betrieben wird. Dadurch lässt sich der Automat über unser Content-Management-System und unsere Wartungsanwendung aus der Ferne steuern und bedienen.
  • Unsere Verkaufsautomaten verfügen über ein Modem und eine SIM-Karte für den Anschluss ans Internet. 
  • Sie laufen auch ohne Internetverbindung, und die Operationen eines Automaten (z. B. Transaktionsdaten) werden in der Cloud gespeichert und hochgeladen, sobald wieder eine Internetverbindung vorhanden ist.
  • Unsere intelligenten Verkaufsautomaten sind deutlich günstiger als herkömmliche Automaten. 
  • Und das Lizenzmodell für unsere Software haben wir so gestaltet, dass es zu Ihren Geschäftsergebnissen passt.
  • Wir freuen uns darauf, mit Ihnen die Preisbildung zu besprechen. Wir bieten auch Automaten-Leasings an.
  • Sie können das ganze Display nutzen, um Werbebotschaften für Passanten abzuspielen, oder auf einem Teil des Produktauswahlbildschirms Werbung schalten.
  • Der digitale Touchscreen gestattet auch die Verwendung neuer Werbeoptionen, wie z. B. Spezialeffekte für angebotene Ware. Sie können z.B. Produkte, die Sie hervorheben möchten, auf dem Display hin- und herbewegen oder rotieren lassen, um die Aufmerksamkeit der Betrachter zu erregen, und Kombi-Packs, Sonderpreise oder andere Aktionen anbieten, um den Absatz zu erhöhen.
  • Wenn Sie es wünschen, übernehmen wir die Verwaltung der Werbeflächen für Sie, damit können Sie zusätzliche Einkünfte erzielen. Dazu gehört auch die Verbindung Ihrer Displays an programmatische Werbung. 
  • Das Potenzial der Werbetafel hängt von ihrem Standort und dem Publikumsaufkommen ab. Mit unserem System können Sie für jede Werbung genau nachverfolgen, wie oft sie angeschaut wird, um die Wirkung zu kennen. Eine Werbetafel in bester Lage, z.B. an einem stark frequentierten Bahnhof, kann bis zu 20.000 CHF pro Monat einbringen.
  • In manchen Ländern arbeiten wir auch mit lokalen Anbietern von DooH-Inhalten zusammen.
  • Unser Invenda-Automat ist 1940 mm (H) x 1000 mm (B) x 893 mm (T) groß und wiegt 350 kg.
  • Unser witterungsgeschützter Outdoor-Automat ist 1975 mm (H) x 1030 mm (B) x 970 mm (T) groß und wiegt 420 kg.
  • Unsere Automaten werden derzeit erfolgreich in verschiedenen Arten von Umgebungen eingesetzt, an öffentlichen Plätzen genauso wie an Bahnhöfen und Flughäfen und in Einkaufszentren, Krankenhäusern, Freizeitzentren, Fitnessstudios und Büros. Jede Woche stellen unsere Kunden Automaten an neuen Standorten auf.
  • Unser Telemetriesystem geht einen Schritt weiter und gestattet eine echte Zwei-Wege-Kommunikation. Damit können Sie nicht nur den Status des Automaten und den Bestand an Waren abrufen, sondern auch die Einstellungen des Automaten aus der Ferne verwalten und z.B. Preise und Sonderangebote ändern.
  • Unsere Software ist flexibel und unterstützt mehrere Zahlungsformen, einschließlich Kartenzahlung, App, QR-Code, Treuepunkte und Online-Optionen wie PayPal, ApplePay und GooglePay.
  • Wir empfehlen wegen der geringeren Betriebskosten bargeldlosen Zahlungsverkehr, unsere Automaten können aber auch Barzahlungen mit Münzen und Scheine annehmen.
  • Je nach Ihren Bedürfnissen und Ihrer Region empfehlen wir Ihnen gerne Zahlungsgeräte, die in Ihrem Land mit unserer Lösung funktionieren, oder die sich in Ihr bevorzugtes Gerät integrieren lassen.
  • Wir überlassen unseren Kunden die Wahl der Zahlungsoptionen, die sie ihren Kunden anbieten möchten. Allgemein empfehlen wir jedoch bargeldlose Lösungen, da sie weniger kapitalintensiv und mit weniger Kosten beim Betrieb verbunden sind.
  • Die meisten Geldscheinlesegeräte verwenden entweder UV-Scanner zum Durchleuchten von Scheinen oder Magnetlesegeräte, um die magnetische Signatur eines Geldscheins zu erkennen, Falschgeld zu identifizieren und den Nennwert eines Geldscheins zu ermitteln. 
  • Münzgeräte verwenden Lichtsensoren, um die Größe der Münzen zu messen, und Elektromagnete, um die Metallart zu erkennen, wodurch sich der Wert der Münze im Bruchteil einer Sekunde bestimmen lässt. Echte Münzen werden in die entsprechenden Schächte geleitet, während gefälschte Münzen in den Auswurfschacht umgeleitet werden.
  • Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um die für sie am besten geeignete Lösung zu finden. Wir können die Benutzeroberfläche und die Folienverpackung des Automaten an Ihre Marke anpassen. Das gilt für alle unsere Systeme.
  • Wir können auch weitere Anpassungen anbieten, zum Beispiel die Integration unseres Nachrüstsatzes in bestehende Automaten.
  • Wenn Sie eine Idee für eine individuelle Gestaltung haben, besprechen wir sie gerne mit Ihnen.
  • Die Lösung von Invenda basiert auf Microsoft Azure und Windows 10 IoT Enterprise. Alle Dienste in Microsoft Azure sind sicher und bieten ein Höchstmaß an Sicherheit.
  • Unsere Lösung entspricht vollständig den Sicherheits-, Datenschutz- und Compliance-Richtlinien von Microsoft. Wir haben uns für Microsoft Azure entschieden, weil das Unternehmen sich als Branchenführer für den Schutz und die Sicherheit von Daten einsetzt.
  • Neben der integrierten Sicherheit von Azure haben wir zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ergriffen. Diese gewährleisten die Integrität des auf den Geräten ausgeführten Codes, bieten eine Geräte- und Benutzerauthentifizierung, legen eindeutige Eigentumsverhältnisse an den Geräten fest (einschließlich der von den Geräten erzeugten Daten) und gewährleisten die Widerstandsfähigkeit gegenüber Cyber- und physischen Angriffen.
  • Wir sind vollständig GDPR-konform. Es werden keine persönlich identifizierbaren Daten oder Bilder verwaltet, gespeichert oder übermittelt.
  • Wir können Ihnen sowohl bei Fragen zur Vorgehensweise als auch bei der Fehlersuche helfen. Während unserer Kundeneinführung stellen wir Ihnen unsere Support-Tools, unser Team und unsere Prozesse vor, damit wir gemeinsam daran arbeiten können, alle Fragen und Probleme schnell zu lösen.
  • Darüber hinaus bauen wir ein weltweites Netz von Partnern aus, die Sie bei der technischen Wartung Ihrer Automaten vor Ort unterstützen.
  • Ja, denn wir glauben, dass praktische Schulungen für Sie und Ihr Team ein Schlüssel zum Erfolg sind. Wir haben für jedes unserer Produkte ein umfassendes Schulungsprogramm entwickelt. 
  • Das Schulungsprogramm für den Invenda-Automaten besteht aus vier Sitzungen. Die Schulung beginnt mit einer Vorstellung des Automaten und seiner Komponenten, anschließend werden Betrieb, Fehlerbehebung und das Content-Management-System erklärt.
  • Wir können Ihre Mitarbeiter entweder in unserem Entwicklungszentrum in Novi Sad, Serbien, oder bei Ihnen vor Ort schulen. Aufgrund der derzeitigen Reisebeschränkungen bieten wir inzwischen auch virtuelle Schulungen an.
  • Ja, alle unsere Automaten haben eine 12-monatige Garantie.
  • Außerdem haben wir alle Ersatzteile auf Lager, sodass wir Sie bei Bedarf mit qualitativ hochwertigen Ersatzteilen versorgen können.
  • Wir arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen, um eine zeitnahe Lieferung der benötigten Ersatzteile zu gewährleisten.
  • Kontaktieren Sie uns und erzählen Sie uns etwas über Ihr Unternehmen und Ihre Vorstellungen. Wir müssen unter anderem wissen, welche Art von Produkten Sie verkaufen möchten und welche Erfahrungen Sie bereits mit automatisiertem Retail haben.
  • Wir empfehlen, mit einem 3-6-monatigen Pilotprojekt anzufangen. Wir haben ein komplettes Programm dafür, einschließlich Schulung, Einrichtung und Kostentransparenz, und wir können es auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Danach evaluieren wir gemeinsam mit Ihnen den Pilotversuch und planen die Einführung.
  • Wir freuen uns darauf, Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
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